Casos de Éxito
Caso de Éxito - Modelo de Gestión y Automatización de Procesos
Sector Energético
"Su Red de transmisión y Distribución
equivale a más de 15 vueltas completas a la tierra."
Ing. Enrique Meingüer Velásquez
Jefe de la Unidad de Seguimiento y Evaluación de
Proyectos Prioritarios de la Dirección de Operación.
Antecedentes
Antecedentes
CFE es reconocida como una de las mayores empresas eléctricas del mundo, y aún mantiene integrados todos los procesos de servicio eléctrico, con cobertura del 94.70% a nivel nacional, una red de transmisión y distribución de 614,653 kms, lo que equivale a más de 15 vueltas completas a la Tierra y más de 18.6 millones de usuarios, incorporando casi un millón cada año. A partir de octubre de 2009.
La Comisión Federal de Electricidad es un proveedor líder de tecnologías de automatización y energía, que permite a los clientes de la industria y de los servicios mejorar su desempeño mientras disminuye el impacto ambiental.
El servicio al cliente es prioridad para la empresa, por lo que se utiliza la tecnología para ser más eficiente, y se continúa la expansión del servicio, aprovechando las mejores tecnologías para brindar el servicio aún en zonas remotas y comunidades dispersas.
"Cobertura de Servicio del 94.70%
a Nivel Nacional."
Alineando la visión del país con las tendencias del entorno energético global menciono 3 grandes retos.
Situación
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Incrementar la productividad de los procesos operativos clave.
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Disminuir los tiempos de Consolidación y explotación de la información clave de negocio.
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Aumentar la competitividad sostenible.
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Implementar un modelo de gestión de planes, programas, objetivos e indicadores claves en tiempo real.
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Integración de sistemas, aplicaciones bajo una sola plataforma.
Solución
Se implementó un modelo de Gestión, Automatización y Monitoreo de procesos que incluyó:
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Integración e Interoperabilidad con diferentes Aplicaciones a través del Bus (SOA)*
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Motor de Optimización (Mapeo, Modelado y simulación) BPM*
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Desarrollo de la inteligencia de negocios con Visibilidad en tiempo real (BI)*
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Implementación de nuestra metodología de Transformación con base en Capacidades de Negocio.
Beneficios
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Optimización de los procesos 68%
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Incremento en la productividad de los empleados 54%
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Consistencia en la ejecución de procesos a través de límites organizacionales y geográficos 58%
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La capacidad de proporcionar visibilidad en tiempo real en los procesos clave 54%
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La capacidad de modelar procesos de negocio 42%
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La capacidad de cambiar procesos de forma rápida y fácil 40%
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Apoyo al cumplimiento de regulaciones 44%